SILVA, Luis Fernando Santos Correa Da
(UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL, 2006)
ESTE ESTUDO ABORDA ASPECTOS RELACIOANDOS ÀS RELAÇÕES DE TRABALHO PRESENTES NAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS DE CALL CENTER, SOBRETUDO NO QUE SE REFERE À UTILIZAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE FLEXIBBILIDADE LABORAL E AOS PERFIS ...